Términos y Condiciones

Introducción

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.papayan.es) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones").

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad. Si no está usted de acuerdo, no debe usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@papayan.es. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

Nuestros datos

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación PAPAYAN por el titular con NIF 53973516Z y correo electrónico hola@papayan.es.

Sus datos y sus visitas a esta página web

La información o datos personales que nos facilite serán tratados conforme a la Política de Privacidad. Al usar esta página web, usted consiente dicho tratamiento y declara que toda la información proporcionada es veraz y se corresponde con la realidad.

Uso de nuestro sitio web

Al utilizar esta página web y realizar pedidos, usted se compromete a:

1. Usar esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2. No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos razonables, podremos anular el pedido e informar a las autoridades.

3. Proporcionar sus datos de contacto de forma veraz y exacta. También consiente que podamos utilizarlos para contactarle si es necesario.

Al realizar un pedido, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Cómo realizar un pedido de Papayan

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online: añadir productos al carrito, hacer clic en "Tramitar pedido", rellenar los datos solicitados, seleccionar método de envío y forma de pago, y confirmar el pedido. Recibirá un correo con la Confirmación de Pedido y otro cuando el producto sea enviado (Confirmación de Envío).

Uso de bonos y códigos de descuento en Papayan

Los descuentos no serán válidos para tarjeta regalo ni servicios. No son acumulables con otras ofertas o promociones.

Medios técnicos para corregir errores

Puede modificar sus datos personales en “Mi Cuenta”. Para errores durante la compra, contacte con atención al cliente en hola@papayan.es. La web ofrece confirmaciones y revisiones durante el proceso para evitar errores antes del pago.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si hay problemas de suministro o falta de stock, se reembolsará el importe pagado.

Envíos, cambios y devoluciones

Envíos:

Una vez confirmado el pago, el pedido comienza a prepararse en nuestro almacén de Vigo. Nuestro tiempo de manipulación es de 1 a 2 días laborables. 

El plazo de entrega varía según el método que elijas al finalizar la compra. Este plazo puede variar en festivos, fechas de lanzamiento o de votaciones electorales.

Todos los pedidos constan de un número de seguimiento para que puedas seguir cada paso de tu pedido.

Ten en cuenta que:

 - Si no hay nadie en el domicilio cuando vayan a realizar la entrega, harán un segundo intento en el siguiente día laborable.

 - En el caso de ausencia en la dirección de entrega, el paquete estará a tu disposición en la oficina de transporte correspondiente al método de envío durante el plazo estipulado por la misma.

 - En el caso de no recoger el paquete se reenviará al remitente cuyo coste estará a cargo del destinatario.

Es importante dejar un teléfono de contacto, para así garantizar la entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anulando el pedido con el reembolso total.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que tú o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega proporcionada.

ENVÍO INTERNACIONAL: Las tarifas de envío varían según el destino y podrás calcular el importe al finalizar la compra antes de realizar el pedido.

*Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos, aduanas, aranceles y tarifas locales determinados por el país al que se envía el paquete. No somos responsables de estas tarifas y no aceptaremos devolución de mercancía si optas por no pagar las indicadas por el país al que se envió el paquete.

Cambios:

Se aceptan cambios y devoluciones únicamente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Puedes solicitar un cambio de artículo o de talla sin coste adicional por envío.

Para iniciar el proceso, escríbenos a hola@papayan.es. Una vez recibida tu solicitud, te responderemos por correo electrónico con las instrucciones para gestionar el cambio.

Devoluciones:

Si deseas devolver un artículo, contáctanos a través de hola@papayan.es. Una vez recibida tu solicitud, te responderemos por correo electrónico con las instrucciones y la etiqueta de devolución.

Los gastos de envío en las devoluciones corren por cuenta del cliente y se descontarán del importe a reembolsar.

En el caso de devoluciones internacionales, se deducirá un importe fijo de 15 € del reembolso.

La mercancía devuelta debe estar sin usar, con su embalaje original y con la etiqueta de seguridad intacta. No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados o alterados; en ese caso, el producto será devuelto al cliente.

Una vez comprobado que el artículo está en perfecto estado, te reembolsaremos el importe correspondiente del artículo. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

Si devuelves solo una parte del pedido y en su momento obtuviste el envío gratuito, se ajustará el coste del envío en el reembolso final.

 Daños

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, por favor escríbenos cuanto antes a hola@papayan.es con el asunto "Artículo dañado".

Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 2 a 3 días hábiles para ofrecerte una solución.

Precio y pago

Los precios incluyen IVA pero no los gastos de envío. Estos se sumarán al final. Los precios pueden variar, pero no afectarán a pedidos ya confirmados. Puede pagar con Visa, Mastercard, Affinity Card o PayPal.

Cesión de derechos y obligaciones

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores y cesionarios.